iPhoneのスピーカーから音が出ない・通話の声が聞こえない原因と対処法｜南行徳のスマホ修理店が解説
「音が出ない」「声が聞こえない」の原因は設定・ホコリ・部品の不具合など様々です。自分で試せる確認手順と修理を検討する目安を解説します。
こんな症状ありませんか？
まずは、お使いのiPhoneやスマートフォンに次のような症状が出ていないかご確認ください。当てはまる項目が多いほど、スピーカーまわりに原因がある可能性が高くなります。
通話中に相手の声が小さく、耳を近づけないと聞き取れない
音楽や動画を再生しても、本体スピーカーから音がまったく出ない
着信音やアラームは鳴るのに、通話の声だけが聞こえない
音がこもる、ガサガサとした雑音や音割れが混じる
イヤホンをつないでいないのに、イヤホン再生のような小さな音しか出ない
考えられる原因
スピーカーの不調は、部品の故障だけが原因ではありません。実際のご相談では、次の5つのパターンが大半を占めます。
① 設定やアクセサリによって「音が出ていないだけ」の状態
意外に多いのが、本体側面の消音スイッチ（マナーモード）がオンになっていたり、音量が最小まで下がっていたりするケースです。またBluetoothスピーカーやカーオーディオ、ワイヤレスイヤホンと接続されたままになっていると、音声がそちらに送られて本体からは音が出ません。身に覚えがなくても、一度接続先を確認してみる価値があります。
② スピーカー網目のホコリ・皮脂づまり
スピーカーや受話口は、とても細かいメッシュ（網目）で覆われています。ポケットやカバンの中のホコリ、化粧品の粉、皮脂などが少しずつ入り込み、音の通り道をふさいでしまうことがあります。「音がこもるようになった」「以前より音量が小さい」という変化は、このつまりが原因であることが多く、ケースを付けたまま長く使っている端末ほど起こりやすい症状です。
③ 受話口（通話用スピーカー）や周辺部品の不具合
「着信音は鳴るのに通話の声だけ聞こえない」という場合は、本体下部のスピーカーではなく、画面上部にある受話口側に原因があると考えられます。受話口は画面を開けたときに取り外す位置にあるため、過去に画面交換をしている端末では、内部ケーブルの接触が少しゆるんでいることもあります。
④ 水濡れ・湿気・結露による内部の腐食
スピーカー部品は水分に弱く、濡れた直後は問題なく使えても、数日から数週間かけて内部の端子がサビ、だんだん音が小さくなっていくことがあります。雨やお風呂場の湿気、冬場の結露でも起こります。「濡らした記憶はあるけれど、そのときは平気だった」という方ほど、注意していただきたい原因です。
⑤ 落下衝撃による接触不良、またはソフトウェアの不具合
落下によってスピーカー部品そのものが割れたり、基板とつながるコネクタが外れたりすると、音が出なくなります。この場合は清掃や設定変更では改善しません。一方で、まれにソフトウェア側の不具合で音声が出力されなくなることもあり、こちらは再起動やアップデートで解消する場合があります。原因の切り分けが大切になる症状です。
自分でできる対処法
修理をご検討いただく前に、ご自宅で安全に試せる手順をご案内します。上から順番にお試しください。
STEP1 消音と音量を確認する：本体側面の消音スイッチがオフになっているか、音量ボタンを押して音量が上がるかを確認します。
STEP2 Bluetoothの接続先を切る：設定アプリでBluetoothを一度オフにし、イヤホンやスピーカーに音声が流れていないか確かめます。
STEP3 再起動する：電源を切って1分ほど置き、もう一度起動します。一時的なソフトウェアの不具合であれば、これだけで改善することがあります。
STEP4 表面のホコリをやさしく払う：やわらかい歯ブラシや乾いた綿棒で、スピーカーと受話口の表面を軽くなでます。つまようじや針などの硬いもので突く、エアダスターを強く吹き込む、水分を含んだもので拭く、といった行為は内部を傷めるおそれがあるため避けてください。
STEP5 ボイスメモで切り分ける：ボイスメモで録音して再生し、音が出るか確認します。特定のアプリだけ音が出ない場合は、アプリ側の設定が原因の可能性があります。
STEP6 OSを最新にする：アップデートが保留になっていないかを確認します。更新の前には、念のためバックアップをおすすめします。
修理店に出すべきタイミング
上記を試しても改善しない場合や、次のような状況では、早めの点検をご検討いただくことをおすすめします。そのまま使い続けると、症状が広がってしまうことがあります。
水に濡れた後、または湿気の多い場所で使った後に音が出なくなった（時間が経つほど内部の腐食が進みます）
清掃と再起動を試しても音量が戻らない、雑音や音割れが残る
落下させた直後から音が出ない、あわせて画面や背面に割れがある
本体が熱い、画面が浮いてきている（バッテリーの膨張が疑われるため、使用を控えてください）
通話の声だけ聞こえず、スピーカーフォンに切り替えると聞こえる
点検だけでも状態の目安はお伝えできますので、「修理するかどうか迷っている」という段階でも、お気軽にご相談ください。
当店での修理料金と所要時間の目安
症状や機種によって作業内容が変わるため、ここでは目安をご案内します。正確な金額とお時間は、現物を確認したうえでご提示しております。
スピーカー・受話口の清掃：数千円〜／最短30分〜
スピーカー部品の交換：数千円〜／最短30分〜
受話口（通話用スピーカー）の交換：数千円〜／最短40分〜
水濡れ後の内部洗浄・点検：お見積り／お預かりでの対応となります
基板まわりの修理：お見積り／お預かりでの対応となります
部品の在庫がある機種であれば、ご来店当日の対応が可能です。混雑状況によってお時間が変わりますので、お急ぎの場合は事前にご連絡いただけるとスムーズです。
よくある質問
Q1. 修理でデータは消えてしまいますか？
A. スピーカーや受話口の交換は、データの保存領域には触れない作業のため、通常はデータをそのままお返しできます。ただし万が一に備えて、事前のバックアップをおすすめしています。水濡れや基板の修理では、状態によってデータに影響が出る可能性もあるため、作業前にご説明したうえで進めます。
Q2. メーカー保証や防水性能はどうなりますか？
A. 当店はメーカーの正規サービスではない修理店のため、修理を行うとメーカー保証の対象外となる場合があります。また、一度分解した端末は、出荷時の防水・防滴性能が維持されない点もご了承ください。保証が使えるかどうか迷われている場合は、その判断材料もお伝えしますので、まずはご相談ください。
Q3. 予約は必要ですか？
A. ご予約なしでもご来店いただけますが、部品のご用意やお待ち時間の短縮のため、事前のご連絡をおすすめしています。機種名と症状をお知らせいただけると、対応可能かどうかを前もってお調べできます。
音が出ないトラブルは、原因によって必要な作業が大きく変わります。ご自身で試せる範囲を確認したうえで改善しない場合は、無理に分解したり水分を飛ばそうとせず、一度ご相談ください。ご予約・お問い合わせは、店舗ページに記載のお電話番号よりお気軽にどうぞ。機種名と症状をお伝えいただければ、作業内容とお時間の目安をご案内いたします。
📍 店舗情報・アクセス
アイスマ メトロセンター南行徳店 📞 TEL：047-711-2715
対応エリア： 南行徳・行徳・妙典・浦安・葛西・原木中山 その他のエリアからのお客様も大歓迎です✨
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